Интерактивный помощник для веб-ресурсов
Smartius Guide

Уведомления

Отображения новостей и событий, связанных с работой виджета

Отображение перечня уведомлений пользователя о различных событиях
веб-ресурса

База знаний

Интерактивные подсказки

Чат-бот

Опросы

Связь с техподдержкой

Административная панель

Сбор статистики

Возможности

Отображение структурированного набора курсов-инструкций по предметной области

Мгновенный поиск информации по ключевым словам и категориям

Возможность сохранять важные статьи в избранное для быстрого доступа к ним в будущем

Фокусировка внимания пользователя на важных элементах интерфейса

Точное расположение на нужном элементе

Различные варианты отображения подсказок

Предоставление быстрого ответа на запросы/обращения от пользователей без привлечения сотрудников поддержки

Круглосуточная информационная поддержка в режиме реального времени

Различные варианты ответов: короткий, инструкция или ссылка на необходимый материал

Предоставление возможности отправки обращений в ТП, отслеживания их статуса

Простой процесс обработки заявок

Интеграция с используемыми инструментами технической поддержкой

Возможность проанализировать, как пользователи относятся к вашему web-ресурсу, новым функциям

Оценка общего уровня удовлетворенности пользователей

Несколько вариантов отображения опросов

Переходите на сайт Smartius Guide и ознакомьтесь более подробно с его возможностями https://smguide.ru.

Создание и настройка контента инструкций, подсказок, уведомлений и опросов

Удобный и гибкий конструктор для создания сценариев чат-бота

Настройка прав доступа к контенту

Формирование отчетов по взаимодействию пользователей с веб-ресурсом и онлайн-помощником

Графическое представление, детализация и экспорт

Получение обратной связи и отзывов о ресурсе